Yogyakarta – liputanterkini.co.id | Midea Indonesia resmi meluncurkan program inovatif bertajuk “1 Tahun Rusak Ganti Baru”, sebuah inisiatif garansi ganda yang berlaku untuk seluruh produk small domestic appliances. Peluncuran program ini digelar di Epic Coffee & Epilog Yogyakarta, dihadiri oleh jajaran manajemen Midea termasuk Joko Santoso selaku Brand Manager Midea Jogja dan Riswandi sebagai Product Manager.
Melalui program ini, konsumen yang mengalami kerusakan pada produk dalam kurun waktu satu tahun sejak pembelian tidak perlu melewati proses reparasi rumit. Cukup dengan mengajukan klaim melalui WhatsApp, konsumen bisa langsung mendapatkan produk pengganti yang baru.
“Tujuan utama kami adalah memberikan ketenangan dan perlindungan ganda bagi konsumen. Jadi jika dalam 1 tahun produk rusak, langsung kami ganti baru, tanpa harus ribet ganti sparepart atau tunggu teknisi,” ujar Joko Santoso.
Program ini, menurut Joko, merupakan bentuk komitmen Midea dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap produk mereka, terutama di tengah ketatnya persaingan pasar elektronik domestik.
Sementara itu, Riswandi menambahkan bahwa selain layanan purna jual yang semakin mudah, Midea juga terus memastikan ketersediaan produk di dealer-dealer resmi, baik secara offline maupun online. Produk-produk Midea di wilayah Yogyakarta dapat ditemukan di toko-toko seperti Atlanta, Toko Elektronik Jalan Magelang, dan lainnya, serta tersedia secara online di official store.
“Kami terus memastikan produk kami tersedia dan terlihat di toko, dan program ini kami hadirkan sebagai strategi untuk mendongkrak penjualan hingga 100% di semester kedua 2025,” jelas Riswandi.
Program ini berlaku nasional, mencakup berbagai produk seperti dispenser, cooler, cooker, electric pan, hingga cooker hood. Target Midea adalah meningkatkan penetrasi pasar hingga 70–100%, melanjutkan tren positif penjualan yang telah mencapai 35% di semester pertama 2025.
Dengan program “1 Tahun Rusak Ganti Baru”, Midea tidak hanya menjual produk, tetapi juga menawarkan rasa aman dan kenyamanan kepada konsumen di seluruh Indonesia.*
(Bayu)
